• idag
    22 jan
    • Vind
      4 m/s
    • Vindriktning
      S
    • Nederbörd
      0.0 mm
  • lördag
    23 jan
    • Vind
      5 m/s
    • Vindriktning
      S
    • Nederbörd
      0.0 mm
  • söndag
    24 jan
    • Vind
      1 m/s
    • Vindriktning
      N
    • Nederbörd
      0.0 mm
  • måndag
    25 jan
    • Vind
      1 m/s
    • Vindriktning
      SO
    • Nederbörd
      0.0 mm
  • tisdag
    26 jan
    -0°
    • Vind
      1 m/s
    • Vindriktning
      SV
    • Nederbörd
      0.0 mm

Problem med stadsnätet

Nyheter
UPPDATERAD:
PUBLICERAD:
34 000 kunder saknade sin bredbandsuppkoppling.
Foto: Jessica Gow/TT
Det var stora problem med Stadsnätet i Karlstad på tisdagen. Anledningen var ett planerat underhållsarbete som dragit ut på tiden. Under kvällen ska de flesta kunder ha fått tillbaka sina tjänster.

Arbetet skulle egentligen ha varit slutfört under måndagsnatten, men drog ut på tiden.

– Driftarbetet var ett enkelt rutinarbete som i 99 fall av 100 inte orsakar några problem. Och det gjorde det egentligen inte nu heller. Problemen kom när trafiken i nätet skulle slås på igen och det då uppstod ett oväntat fel i stödsystemet, vilket gjorde att trafiken inte gick igång som planerat, säger Richard Hall på Karlstads el- och stadsnät.

34 000 berördes

Eftersom arbetet gjordes centralt, där samtliga stadsnät i samverkansbolaget MittNät – sju kommuner bestående av Arvika, Forshaga, Hammarö, Karlstad, Munkfors, Vansbro och Åmål – är anslutna, berördes ungefär 34 000 kunder av avbrottet.

Richard Hall ville inte ge någon prognos för hur länge arbetet kan ta.

– Nej, men jag kan säga att vi jobbar så hårt vi kan för att alla ska få tillbaka sin anslutning.

Backup

Är det några larm eller andra vitala funktioner som satts ur spel i och med att stadsnätet inte fungerat?

– Bra fråga. Men det ska inte vara något som det inte finns backup för. Men jag törs inte säga exakt vilka system det handlar om.

Vid 19.30 på kvällen meddelade Karlstads el- och stadsnät att drygt 75 procent av deras kunder fått tillbaka sina tjänster. De uppger att avbrottet orsakades av ett mjukvarufel i ett stödsystem.

"De allra flesta kunderna kommer med största sannolikhet att ha sina tjänster tillbaka under de närmaste timmarna. Om dina tjänster inte fungerar i morgon bitti kan du behöva starta om din utrustning" skriver elbolaget på sin hemsida.

"Full prioritet"

Felsökningen sköttes tillsammans med Net Nordic, systemintegratör och driftpartner till stödsystemet som orsakade felet. När felet är helt åtgärdat kommer händelsen att utredas, uppger Karlstads el- och stadsnät.

– Vi ser självklart väldigt allvarligt på det som hänt i de berörda kommunerna idag, och vi har full prioritet på det här, säger Robert Malm, vd på NetNordic Sverige i ett pressmeddelande.

Den som vill hålla sig uppdaterad på läget kan hålla koll på Karlstads el- och stadsnät Facebooksida där uppdateringar publiceras löpande.

Den här synen mötte många av Karlstads- el och stadsnätsanvändare när de under tisdagen gick in på bolagets hemsida.
Foto: Skärmdump

Så här jobbar PD med journalistik: uppgifter som publiceras ska vara sanna och relevanta. Vi strävar efter förstahandskällor och att vara på plats där det händer. Trovärdighet och opartiskhet är centrala värden för vår nyhetsjournalistik.